ด้วยประชากรราวหนึ่งล้านคนในสหราชอาณาจักรที่ได้รับผลกระทบจากการพนัน ธนาคารบางแห่งได้แนะนำการควบคุมการใช้จ่ายหรือ ‘บล็อกการพนัน’ เพื่อช่วยลูกค้าของตน แต่มาตรการเหล่านี้ใช้ได้ผลหรือไม่ และจะทำอะไรได้อีก?
ความร่วมมือด้านการวิจัยระหว่างศูนย์วิจัยการเงินส่วนบุคคลของมหาวิทยาลัยบริสตอล (PFRC) และ GambleAware จะตรวจสอบว่าองค์กรบริการทางการเงินสามารถช่วยเหลือผู้ประสบภัยหรือมีความเสี่ยงต่ออันตรายจากการพนันได้ดีที่สุดได้อย่างไร
นักวิจัยจะมีส่วนร่วมกับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการพนัน
ผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการพนันและการเงิน – รวมถึงธนาคารชั้นนำ ผู้ให้กู้และหน่วยงานจัดเก็บหนี้ – ตลอดจนองค์กรการรักษาและสนับสนุน เพื่อสำรวจวิธีต่างๆ ในการบรรเทาความสูญเสียทางการเงิน และอันตรายอื่นๆ ที่เกิดจากพฤติกรรมเสี่ยงการพนัน
โปรแกรมสามปีจะจัดการกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินและสังคมที่รุนแรงของการพนัน
ธนาคารในสหราชอาณาจักรหลายแห่ง – โดยเฉพาะ Barclays, Monzo และ Starling – ได้เปิดตัว ‘บล็อกการพนัน’ เมื่อเปิดใช้งานโดยลูกค้า สิ่งเหล่านี้จะป้องกันการใช้จ่ายผ่านบัตรธนาคารที่ร้านการพนันทั้งทางออนไลน์และด้วยตนเอง
หกเดือนแรกของโปรแกรมจะตรวจสอบประสิทธิภาพของบล็อคการพนันและวิธีเพิ่มศักยภาพให้สูงสุด ในขณะที่โปรแกรมพัฒนาขึ้น หัวข้ออื่นๆ อาจรวมถึงแนวทางปฏิบัติสำหรับบริษัทที่ให้บริการทางการเงินเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการพนัน การระบุการช่วยเหลือตนเองทางการเงินที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักพนัน เช่น แอพ นักวางแผนงบประมาณ หรือคำแนะนำด้านการเงิน และความเป็นไปได้ของ ‘ช่องทางเดียว’ สำหรับการยกเว้นตนเองเครดิต
ศาสตราจารย์ชารอนคอลลาร์ด จาก PFRC ที่มหาวิทยาลัยบริสตอล เป็นผู้นำโครงการและกล่าวว่า“เราทราบดีว่าผู้คนในการฟื้นฟูจากปัญหาการพนันได้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอย่างไม่เป็นทางการเพื่อป้องกันตนเองจากการใช้จ่ายเงินไปกับการพนัน เช่น การริบบัตรของตนไปที่ บุคคลที่สามหรือขูดหมายเลขความปลอดภัยของบัตร
“อย่างไรก็ตาม โซลูชั่นใหม่จากธนาคารช่วยให้ลูกค้าสามารถทำได้อย่างเป็นทางการมากขึ้น และอาจประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่ในปัจจุบันมีหลักฐานที่จำกัดเกี่ยวกับประสิทธิผลของการควบคุมการใช้จ่ายดังกล่าว หรือเกี่ยวกับลักษณะของผู้ที่ใช้
“เราไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจของตัวบล็อกการใช้จ่ายเหล่านี้ เช่นไม่ว่าจะทำให้ลูกค้าถอนเงินออกมาเป็นเงินสดและเล่นการพนันด้วยหรือเปล่า
“เรารอคอยที่จะทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการพนันที่มีปัญหา – เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่จับต้องได้จริงเพื่อประโยชน์ของทุกคน”
Dr Jane Rigbyeเป็นผู้อำนวยการด้านการศึกษาของ GambleAware และกล่าวว่า: “เราต้องการป้องกันไม่ให้ผู้คนประสบปัญหาเกี่ยวกับการพนันของพวกเขา และเรายินดีกับขั้นตอนเชิงรุกที่ธนาคารบางแห่งได้ดำเนินการเพื่อปกป้องลูกค้าของพวกเขา ผู้คนต้องสามารถเล่นการพนันได้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ดังนั้นเราจึงยินดีที่จะว่าจ้างโครงการนี้เพื่อกำหนดวิธีที่องค์กรทางการเงินสามารถปกป้องผู้คนจากอันตรายจากการพนันได้ดีที่สุด”
ประมาณเจ็ดในสิบคนที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการพนันรายงานว่าพวกเขามีหนี้สิน โดยหนึ่งในสามของจำนวนนี้มีหนี้อยู่ 10,000 ปอนด์หรือมากกว่า
ระหว่างปี 2550 ถึง 2557 มีการล้มละลายโดยเฉลี่ย 500 ครั้งต่อปี ซึ่งทราบกันว่าเชื่อมโยงกับการพนัน แม้ว่าตัวเลขที่แท้จริงอาจสูงกว่านี้มากเพราะผู้คนอาจไม่เปิดเผยว่าการล้มละลายของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการพนัน
Owen Bailyพนักงานสนับสนุนเพื่อนที่คลินิกการพนันปัญหาแห่งชาติของลอนดอน ได้เอาชนะปัญหาการพนันร้ายแรงและกล่าวว่า: “ฉันดีใจจริงๆ ที่โปรแกรมใหม่นี้จะสำรวจและระบุวิธีที่องค์กรบริการทางการเงินสามารถช่วยลดอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการพนันได้
“ฉันรู้จากประสบการณ์ตรงส่วนตัวของฉันผ่านการเอาชนะปัญหาการพนันที่ร้ายแรง และรู้จักคนอื่น ๆ อีกมากมายที่จัดการกับหนี้การพนันและเจ้าหนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงความท้าทายอย่างมาก
“องค์กรบริการทางการเงิน – เมื่อพูดถึงจุดอ่อนของลูกค้าโดยเฉพาะ – สามารถทำงานร่วมกันมีบทบาทสำคัญในการป้องกันปัญหาที่เพิ่มขึ้นและยังช่วยในกระบวนการกู้คืน ปรับปรุงคุณภาพชีวิตโดยรวม ลดโอกาสของการกำเริบของโรค และช่วยให้กระบวนการกู้คืนเร็วขึ้น ”
คริสโตเฟอร์ วูลลาร์ด กรรมการบริหารฝ่ายกลยุทธ์และการแข่งขันของ Financial Conduct Authority กล่าวว่า”เรายินดีกับงานวิจัยใหม่นี้ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มในการปกป้องผู้บริโภคที่เปราะบางจากอันตราย เราตั้งตารอผลลัพธ์ด้วยความสนใจ”
Dr Henrietta Bowden-Jones OBE , จิตแพทย์ที่ปรึกษาในการติดยาเสพติดและผู้อำนวยการคลินิกการพนันปัญหาแห่งชาติในลอนดอนยังให้การต้อนรับการเป็นหุ้นส่วนใหม่ กล่าวว่า: “ภาคบริการทางการเงินสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่เล่นการพนัน ปัญหา เช่น การทำให้บุคคลจำกัดการใช้จ่ายในการพนันได้ง่ายขึ้น”
